ചെന്നൈ: വിമാനത്തിലെ ഭക്ഷണത്തിൽ നിന്ന് മുടി കണ്ടെത്തിയെന്ന യാത്രക്കാരന്റെ പരാതിയിൽ എയർ ഇന്ത്യക്ക് പിഴ. 35,000 രൂപയാണ് പിഴ ഇനത്തിൽ ഈടാക്കാൻ മദ്രാസ് ഹൈക്കോടതി നിർദേശിച്ചത്. ഒരു ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനുള്ള സിവിൽ കോടതി വിധിക്കെതിരെ എയർ ഇന്ത്യ നൽകിയ അപ്പീലിനെ തുടർന്നാണ് ഹൈക്കോടതി 35,000 രൂപ നൽകാൻ ഉത്തരവിട്ടത്. 

2002 ജൂൺ 26-ന് എയർ ഇന്ത്യയുടെ ഐസി 574 വിമാനത്തിൽ കൊളംബോയിൽ നിന്ന് ചെന്നൈയിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്ത യാത്രക്കാരൻ, വിമാനത്തിൽ വിളമ്പിയ സീൽ ചെയ്ത ഭക്ഷണ പാക്കറ്റിൽ മുടിയിഴകൾ കണ്ടെത്തുകയായിരുന്നു. തുടർന്ന് ജീവനക്കാരോടു പരാതിപ്പെട്ടെങ്കിലും നടപടിയുണ്ടാകാത്തതിനെ തുടർന്നാണു ചെന്നൈയിലെ മൂന്നാം അഡീഷണൽ സിറ്റി സിവിൽ കോടതിയെ സമീപിച്ചത്.

പരാതി പ്രകാരം, യാത്രക്കാരന് ഓക്കാനം ഉണ്ടാക്കുകയും പിന്നീട് ഛർദ്ദിയും വയറുവേദനയും അനുഭവപ്പെടുകയും ചെയ്തു. ലാൻഡിംഗിന് ശേഷം, ചെന്നൈ വിമാനത്താവളത്തിലെ എയർ ഇന്ത്യയുടെ ഡെപ്യൂട്ടി ജനറൽ മാനേജർക്ക് (കൊമേഴ്‌സ്യൽ) അദ്ദേഹം ഔദ്യോഗികമായി പരാതി നൽകി. പ്രശ്നം അന്വേഷിച്ചുവരികയാണെന്ന് വ്യക്തമാക്കി എയർലൈൻ ക്ഷമാപണം നടത്തി. ബോധ്യപ്പെടാത്തതിനാൽ, യാത്രക്കാരൻ 11 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെട്ട് നിയമപരമായ നോട്ടീസ് നൽകി. മറുപടിയായി, എയർ ഇന്ത്യ വീണ്ടും ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ചു, പക്ഷേ അശ്രദ്ധ നിഷേധിച്ചു.

ALSO READ: ഒരു റിയാലിന് പത്ത് കിലോ അധിക ലഗേജ് കൊണ്ടുവരാം; വമ്പൻ ഓഫറുമായി എയര്‍ ഇന്ത്യ എക്‌സ്പ്രസ്

കാറ്ററിംഗ് സേവനങ്ങൾ പഞ്ചനക്ഷത്ര ഹോട്ടലായ അംബാസഡർ പല്ലവയ്ക്കാണ് ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നതെന്നും, ആരോപിക്കപ്പെടുന്ന മലിനീകരണത്തിന് കാറ്ററിംഗ് സ്ഥാപനമാണ് ഉത്തരവാദിയെന്നും വാദിച്ചുകൊണ്ട് എയർലൈൻ വിചാരണ കോടതിയിൽ സ്വയം വാദിച്ചു. വാദിയുടെ വാദം ഊഹാപോഹമാണെന്നും, വിമാനത്തിനുള്ളിൽ പരാതി നൽകിയിട്ടില്ലെന്നും, മാന്യതയുടെ പേരിൽ നൽകിയ ക്ഷമാപണം തെറ്റ് സമ്മതിച്ചതായി കണക്കാക്കാനാവില്ലെന്നും അവർ വാദിച്ചു. ഇരുവശത്തുനിന്നും വാമൊഴിയായോ രേഖാമൂലമോ തെളിവുകൾ ഇല്ലെങ്കിലും, 2022-ൽ വിചാരണ കോടതി എയർ ഇന്ത്യയെ അശ്രദ്ധയാണെന്ന് കണ്ടെത്തി ഒരു ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ഉത്തരവിടുകയായിരുന്നു.

അപ്പീൽ പരിഗണിച്ച ഹൈക്കോടതി എയർ ഇന്ത്യയുടെ പെരുമാറ്റം അശ്രദ്ധ നിറഞ്ഞതും കാറ്ററിംഗ് സ്ഥാപനത്തിന് മേൽ കുറ്റം ചുമത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നതുമാണെന്ന് കണ്ടെത്തി. നാല് ആഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ പ്രതിക്ക് 35,000 രൂപ നൽകാൻ കോടതി വിമാനക്കമ്പനിയോട് നിർദ്ദേശിച്ചു.