കോട്ടയം: സ്ത്രീകൾക്ക് മാത്രമായി നീക്കിവച്ച റെയിൽവേ കോച്ചുകളിൽ പുരുഷന്മാർ കയറിയതിന് ഈ വർഷം തിരുവനന്തപുരം റെയിൽവേ ഡിവിഷനിൽ 601 പേരെ അറസ്റ്റ് ചെയ്തതായി റെയിൽവേ അധികൃതർ അറിയിച്ചു. ഇതിൽ സ്ത്രീകൾക്കെതിരായ കുറ്റകൃത്യങ്ങളിൽ ഏർപ്പെട്ടവരും ഉൾപ്പെടുന്നു. ആറ് പേർ സ്ത്രീകൾക്കെതിരായ ഗുരുതരമായ കുറ്റങ്ങളിൽ കാണപ്പെട്ടപ്പോൾ, 34 പേരെ വിചാരണയ്ക്ക് വിധേയമാക്കി. ഇതിനു പുറമേ, ട്രെയിൻ യാത്രകളിലെ വിവിധ കുറ്റകൃത്യങ്ങളിൽ ഏർപ്പെട്ട 7,193 പേർക്കെതിരെ കേസുകളും രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു. എന്നാൽ, യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷയ്ക്കായി റെയിൽവേ നൽകിയ അടിയന്തര നമ്പറുകൾ പലതവണ വിളിച്ചിട്ടും പ്രതികരണം ഇല്ലാത്തതിനെതിരെ കടുത്ത വിമർശനം ഉയർന്നു.

ട്രെയിൻ യാത്രയ്ക്കിടെ അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടായാൽ വിളിക്കാവുന്ന 139, 112, 9846200100 എന്നീ നമ്പറുകളാണ് റെയിൽവേയുടെ ഔദ്യോഗിക സൂചന. എന്നാൽ, ഈ നമ്പറുകളിലേക്ക് വിളിക്കുമ്പോൾ യാത്രക്കാർക്ക് കിട്ടുന്നത് നിരാശ മാത്രമാണ്. 139-ലേക്ക് വിളിച്ചാൽ കോൾ കണക്ട് ആകുന്നുണ്ടെങ്കിലും, IVR സിസ്റ്റത്തിലൂടെയുള്ള നിർദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന് മുമ്പേ സാഹചര്യം വഷളാകുമെന്നാണ് പരാതി. ബുധനാഴ്ച ഈ നമ്പറിലേക്ക് ഡയൽ ചെയ്തപ്പോൾ, ആദ്യം ബിലാസ്പൂരിലെ ട്രെയിൻ അപകടത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്കായി 0 അമർത്താൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. സുരക്ഷയോ മെഡിക്കൽ അടിയന്തരത്വമോ ആണെങ്കിൽ 1, അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് 2, പരാതികൾക്ക് 3, സ്ത്രീകളുടെയോ അംഗപരിമിതരുടെയോ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് 4, അഴിമതി/കൈക്കൂലി റിപ്പോർട്ടിങ്ങിന് 5, ഭാഷ മാറ്റത്തിന് 6 എന്നിങ്ങനെ നിർദേശങ്ങൾ തുടരുന്നു. ഭാഷ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ മലയാളം, ഹിന്ദി, ഇംഗ്ലീഷ് എന്നിങ്ങനെ പറയാൻ പറയുമെങ്കിലും, ഭാഷ മാറുന്നില്ല. ഈ പ്രക്രിയയ്ക്ക് ശേഷവും ലൈനിൽ ആരെങ്കിലും കിട്ടിയിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ, IVR ആവർത്തിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

112-ലേക്ക് പലതവണ വിളിച്ചപ്പോഴും രണ്ട് തവണ മാത്രമാണ് പ്രതികരണം ലഭിച്ചത്. "ട്രെയിനിനുള്ളിലെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് മാത്രമാണ് ഈ നമ്പറിന്റെ സേവനം" എന്ന മറുപടി മാത്രമാണ് കിട്ടിയത്. റെയിൽവേ പൊലിസ് കൺട്രോൾ റൂമിന്റെ നമ്പർ 9846200100-ലേക്ക് വിളിച്ചപ്പോൾ ആദ്യ കോളിൽ തന്നെ ബന്ധപ്പെട്ടു. എന്നാൽ, കേരള പൊലിസിന്റെ അടിയന്തര നമ്പർ 100-ലേക്ക് വിളിക്കുമ്പോഴാണ് ഏറ്റവും വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം ലഭിച്ചത്. ആദ്യ ബെല്ലിൽ തന്നെ കണക്ട് ആയി, "ഏത് അടിയന്തര സാഹചര്യത്തിലും ട്രെയിൻ യാത്രക്കാർക്ക് വിളിക്കാം. ഞങ്ങൾ ഉടൻ റെയിൽവേ കൺട്രോൾ റൂമിലേക്ക് അറിയിക്കും" എന്ന് പറഞ്ഞു. സ്ത്രീ യാത്രക്കാർക്ക് ഈ വാഗ്ദാനം വലിയ ആത്മവിശ്വാസം നൽകുന്നതാണ്.

2025-ൽ സ്ത്രീ യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാൻ റെയിൽവേ സ്വീകരിച്ച നടപടികളിൽ സിസിടിവി സ്ഥാപനം മുതൽ ബോധവത്കരണ പരിപാടികൾ വരെ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ വർഷം 35,406 വനിതാ യാത്രക്കാരെ നേരിട്ട് സമീപിച്ച് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും കഴിഞ്ഞു. എന്നിരുന്നാലും, സുരക്ഷാ നമ്പറുകളുടെ ഫലപ്രദമല്ലാത്ത പ്രവർത്തനം യാത്രക്കാരുടെ ആശങ്ക വർധിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്. റെയിൽവേ അധികൃതർക്ക് ഈ നമ്പറുകളുടെ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകണമെന്ന് സാമൂഹ്യപ്രവർത്തകർ ആവശ്യപ്പെട്ടു. സ്ത്രീകൾ ട്രെയിൻ യാത്രയിൽ സുരക്ഷിതരായിരിക്കാൻ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായ സംവിധാനങ്ങൾ ഉടൻ സ്ഥാപിക്കണമെന്നും അവർ മുന്നോട്ടുവെയ്ക്കുന്നു.