ദുബൈ: യുഎഇയിൽ, 2025 ജനുവരി മുതൽ സെപ്റ്റംബർ വരെയുള്ള കാലയളവിൽ തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ നേടിയെടുക്കുന്നതിനായി തൊഴിലാളികൾ നൽകിയത് 12,000-ൽ അധികം രഹസ്യ പരാതികൾ. മാനവ വിഭവശേഷി, എമിറേറ്റൈസേഷൻ മന്ത്രാലയമാണ് (MoHRE) ഇക്കാര്യം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്.

കൂടാതെ, 3,500-ൽ അധികം പൊതു റിപ്പോർട്ടുകൾ തൊഴിൽ രംഗത്തെ മോശം നടപടികൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഇത്രയധികം ഇടപെടലുകൾ ഉണ്ടായിട്ടും, രാജ്യത്തെ മൊത്തം തൊഴിലാളികളുടെ എണ്ണവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ പരാതികളുടെ ശരാശരി ഇപ്പോഴും കുറവാണ് (ഓരോ 100 തൊഴിലാളികൾക്കും മൂന്ന് പരാതികൾ മാത്രം).

തർക്ക പരിഹാരത്തിൽ റെക്കോർഡ്

തൊഴിൽ തർക്കങ്ങളിൽ 98 ശതമാനം വരെ രമ്യമായി പരിഹരിക്കാൻ സാധിച്ചെന്ന് MoHRE എടുത്തുപറഞ്ഞു. 50,000 ദിർഹമിന് താഴെയുള്ള ക്ലെയിമുകളിൽ മന്ത്രാലയത്തിന് അന്തിമ തീരുമാനം എടുക്കാൻ അധികാരം നൽകുന്ന 2023-ലെ ഫെഡറൽ ഡിക്രി-ലോ നമ്പർ 20 ആണ് ഇതിന് പ്രധാന കാരണം.

ALSO READ: വാഹനങ്ങളില്‍ ഇനി ഈദ് ഇല്‍ ഇത്തിഹാദ് സ്റ്റിക്കറുകള്‍ പതിക്കരുത്; നിയമം ലംഘിച്ചാല്‍ കനത്ത പിഴയുമായി ഷാര്‍ജ പൊലിസ്

തർക്കങ്ങളിൽ 2 ശതമാനം മാത്രമാണ് ലേബര്‍ കോടതികളിലേക്ക് റഫർ ചെയ്തത്. ഇത് ജുഡീഷ്യൽ സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കുന്നതിനും തർക്കങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനും സഹായിച്ചു.

രാജ്യവ്യാപക ബോധവൽക്കരണവും ആശയവിനിമയവും

• 2024-ൽ 90 ലക്ഷത്തിലധികം തൊഴിലാളികൾ നിർബന്ധിത ഓറിയന്റേഷൻ പ്രോഗ്രാമുകൾ പൂർത്തിയാക്കി.
• 15 ലക്ഷം തൊഴിലാളികൾ സ്വയം പഠിക്കാനുള്ള ഗൈഡൻസ് മൊഡ്യൂളുകൾ പൂർത്തിയാക്കി.
• 335 കേന്ദ്രങ്ങളിലൂടെ 17 ഭാഷകളിൽ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നുണ്ട്.

2025-ലെ ആദ്യ ഒമ്പത് മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, അധികൃതർ 22.9 ദശലക്ഷം എസ്എംഎസുകളും ഡിജിറ്റൽ സന്ദേശങ്ങളും അയച്ചു. കൂടാതെ, 1.9 ദശലക്ഷം കസ്റ്റമർ കെയർ കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്തു. 'തവാസുൽ' (Tawasol) വഴി 810,000 ഇടപെടലുകളും, 'വോയിസ് ഓഫ് ദി കസ്റ്റമർ' (Voice of the Customer) വഴി 259,902 കേസുകളും കൈകാര്യം ചെയ്തു.

തൊഴിലുടമകളുടെ പങ്കാളിത്തവും അഭിപ്രായ ശേഖരണവും

'കസ്റ്റമർ ഫസ്റ്റ് ഫോറം' (Customer First Forum) വഴി 3,106 തൊഴിലുടമകളുമായി മന്ത്രാലയം സംവദിച്ചു. പ്രീമിയം സേവന ആശയവിനിമയങ്ങൾ 117,663 പേരിൽ എത്തിച്ചു. 33 ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിലുകൾ നേരിട്ടുള്ള അഭിപ്രായങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് സഹായിച്ചു. ഇത് സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കാനും തൊഴിൽ വിപണിയിലെ മേൽനോട്ടത്തിനുമുള്ള MoHRE-യുടെ ശ്രമങ്ങൾക്ക് കരുത്ത് പകരുന്നു. 

More than 12,000 workers have filed complaints with the Ministry of Human Resources and Emiratisation (MoHRE) between January and September 2025, seeking to claim their rights, highlighting the ministry's efforts to protect workers' rights and resolve employment disputes.