ദുബൈ: ഓണ്‍ലൈന്‍ ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്പുകളെ നിയന്ത്രിക്കാനായി പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങള്‍ പുറത്തിറക്കി ദുബൈ കോര്‍പ്പറേഷന്‍ ഫോര്‍ കണ്‍സ്യൂമര്‍ പ്രൊട്ടക്ഷന്‍ ആന്റ് ഫെയര്‍ ട്രേഡ് (ഡിസിസിപിഎഫ്ടി). മിന്നല്‍ വേഗത്തിലാണ് ദുബൈയിലെ ഓണ്‍ലൈന്‍ ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്പുകള്‍ വളര്‍ന്നത്. വിവിധ ഓണ്‍ലൈന്‍ ഫുഡ് സര്‍വീസ് ആപ്പുകള്‍ പ്രതിമാസം ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഓര്‍ഡറുകളാണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്. ഈ വളര്‍ച്ചയ്ക്കിടയിലും ഡെലിവറി ഫീസ് നിര്‍ണയിക്കുന്നതിലെ സുതാര്യത, ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങള്‍ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിരന്തരം ചോദ്യങ്ങള്‍ ഉയര്‍ന്നിരുന്നു.

ALSO READ: കണ്ടന്റ് ക്രിയറ്റർ മാർക്ക് സുവർണാവസരം; ദുബൈ എക്സ്പോ സിറ്റിയിലെ ആലിഫ് ചലഞ്ച്; 100,000 ദിർഹം സമ്മാനവും മികച്ച ജോലിയും നേടാം 

ദുബൈയില്‍ ഉടനീളം ഓണ്‍ലൈന്‍ ഫുഡ് ഡെലിവറി മേഖലയില്‍ സുതാര്യതയും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണവും ഉറപ്പാക്കാനാണ് പുതിയ നടപടിയെന്ന് ബന്ധപ്പെട്ട വൃത്തങ്ങള്‍ അറിയിച്ചു. ഓണ്‍ലൈന്‍ ഫുഡ് ഡെലിവറി പ്ലാറ്റ്‌പോമുകള്‍, റെസ്‌റ്റോറന്റുകള്‍, ഉപഭോക്താക്കള്‍ എന്നിവര്‍ക്ക് സന്തുലിതവും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളതുമായ ഒരു അന്തരീക്ഷം ഒരുക്കാന്‍ നിയന്ത്രണങ്ങള്‍ കൊണ്ട് ആകുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്.

പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ

• ഫുഡ് ഡെലിവറി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും റെസ്റ്റോറന്റുകളും തമ്മിൽ ന്യായമായ വ്യാപാര രീതികൾ ഉറപ്പാക്കുക.
• നിബന്ധനകൾ, വ്യവസ്ഥകൾ, ഫീസ് ഘടനകൾ എന്നിവയിൽ സുതാര്യത വർധിപ്പിക്കുക.
• ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുകയും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.

റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്കും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കുമുള്ള പ്രധാന വ്യവസ്ഥകൾ

1. ന്യായമായ കരാറുകളും സുതാര്യതയും
പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വ്യക്തവും ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതുമായ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും നൽകണം.

വ്യവസ്ഥകളിൽ മാറ്റം വരുത്തുന്നതിന് 30 ദിവസം മുമ്പേ അറിയിപ്പ് നൽകണം.

പുതിയ നിബന്ധനകളോട് വിയോജിക്കുന്നുവെങ്കിൽ കരാറുകൾ അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള അവകാശം റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് നിലനിർത്തും.

2. ഡാറ്റ ആക്‌സസും സുതാര്യതയും
ഓർഡർ ഹിസ്റ്ററി, വിൽപ്പന റിപ്പോർട്ടുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള വ്യക്തിഗതമല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയിലേക്ക് റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് ന്യായമായ ആക്‌സസ് ഉണ്ടായിരിക്കണം.

ലിസ്റ്റിംഗുകൾ എങ്ങനെയാണ് റാങ്ക് ചെയ്യപ്പെടുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ പ്രമോട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നത് എന്ന് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വെളിപ്പെടുത്തണം.

3. ഫീസും കമ്മീഷനുകളും
കമ്മീഷൻ ഘടനകൾ സുതാര്യമായിരിക്കണം, വിൽപ്പന, കമ്മീഷനുകൾ, റീഫണ്ടുകൾ, കിഴിവുകൾ എന്നിവ വിശദീകരിക്കുന്ന പ്രതിമാസ ഇനം തിരിച്ചുള്ള സ്റ്റേറ്റ്മെന്റുകൾ തയ്യാറാക്കണം. 

4. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നിഷ്പക്ഷത
വ്യക്തമായ ന്യായീകരണമില്ലാതെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്ക് സ്വന്തം സേവനങ്ങൾക്കോ ​​അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കോ ​​മുൻഗണന നൽകാൻ കഴിയില്ല.

5. ഓർഡർ റദ്ദാക്കലുകളും ഡെലിവറി പ്രശ്നങ്ങളും
റദ്ദാക്കലുകൾ, കാലതാമസങ്ങൾ, പാക്കേജിംഗ് പിശകുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യാതിരിക്കൽ എന്നിവയുടെ ബാധ്യത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കായിരിക്കും.

സിസ്റ്റം പരാജയങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി കാരണായുണ്ടായ ലോജിസ്റ്റിക്സ് കാലതാമസം ഉൾപ്പെടെയുള്ള അവരുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്തുള്ള ഘടകങ്ങൾക്ക് റെസ്റ്റോറന്റുകൾ ഉത്തരവാദികളായിരിക്കില്ല.

6. സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ, വിലനിർണ്ണയ രീതികൾ
സൗജന്യമോ കിഴിവുള്ളതോ ആയ ഡെലിവറി പോലുള്ള ഉപഭോക്തൃ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ പ്രോഗ്രാമുകളുടെ ചെലവുകൾ റസ്റ്റോറന്റുകളിലേക്ക് അന്യായമായി കൈമാറാൻ കഴിയില്ല.

7. മത്സര വിരുദ്ധ രീതികൾ
നിയമങ്ങൾ പ്രത്യേകമായി എക്സ്ക്ലൂസിവിറ്റി ക്രമീകരണങ്ങൾ, വിപണി ആധിപത്യത്തിന്റെ ദുരുപയോഗം, ഏകപക്ഷീയമായ വിലനിർണ്ണയ രീതികൾ എന്നിവ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

ALSO READ: ഡോ. ദീപക് മിത്തൽ യുഎഇയിലെ പുതിയ ഇന്ത്യൻ അംബാസഡർ 

ദുബൈയിലെ ഭക്ഷണ ശീലങ്ങളുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗമായി ഓൺലൈൻ ഭക്ഷണ വിതരണം മാറിയിരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിലാണ് പുതിയ നിയമങ്ങൾ വരുന്നത്. ഈ മാനദണ്ഡങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെ ഡെലിവറി ജീവനക്കാരെ അന്യായമായ നടപടികളിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കാനും ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലെ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം വളർത്താനുമാണ് DCCPFT ലക്ഷ്യംവെയ്ക്കുന്നത്.

Dubai has imposed new restrictions on food delivery apps as part of efforts to enhance consumer trust in digital platforms. The move aims to regulate the growing food delivery sector, ensure transparency, and improve the overall customer experience in the UAE.